中秋、国庆“双节”在即，蜀道交通服务集团提前谋划，精心布署，扎实做好服务保障各项准备工作，全力确保为广大旅客假日出行提供安全放心、温馨的优质服务。

提前筹划 周密安排部署

公司及时召开“双节”期间安全生产和服务保障工作部署会，对所属业务板块节日保供保畅工作进行动员部署。要求全体员工充分认清当前形势和倍增压力，坚决把住关键事项、守好关键关口，不折不扣落实各项工作要求，毫不松懈抓安全、保稳定，群策群力抓经营、保目标，坚决做到“两节”期间安全无事故、经营高增长。特别强调，节前要抓紧落实隐患排查、隐患整改和防汛减灾“三项重点工作”。节日期间，公司领导分片带队深入一线，重点对假期安全风险大、事故易发多发、人流车流大的点位进行督导抽查，帮扶督导一线扎实做好节假日期间各项安全生产、服务保障工作。强化应急值班，全方位抓紧抓实运行保障、服务保供、应急处置、值班值守、信息报送、调度督查“六项重点工作”。下属各能源公司和服务区公司等窗口单位也召开节日备战动员部署会，制定安全生产、油品保供、优质服务方案预案，全员上阵抓好各项工作落实。

抓细抓实 筑牢安全底线

公司牢固树立安全工作“一失万无”的理念，抓细抓实安全生产各项工作，坚决守牢“双节”安全底线。配齐安全管理人员，重点向一线倾斜。加大一线驻点帮扶力度，实现汛期重点关注站点和其他高风险站点帮扶全时覆盖。组织专家对加油站安全环保工作开展“拉网式”检查排查，全力消除潜在风险。公司领导及总助级管理人员组成12个督导组，对所属重点经营区域开展全覆盖检查督查，将隐患问题整改责任落实到人。执行特殊时段应急值班，建立健全信息直达机制，确保“两个30分钟”有效落实。统筹安全管理和应急值班工作需求，组建或扩容应急处置、包保督导、督导组对口公司和一线站点工作群，严格落实“叫应”机制，对预警信息研判地域和等级后及时转发并提出应对举措，确保无死角盲区。

研判需求 充分储备物资

“双节”期间高速人流、物流、车流将明显增加，公司针对节日期间交通管制严格、油品商品需求峰值持续高位等情况，加强与相关职能部门的沟通协调，强化低库存预警，密切关注油品、商品库存变化，安排专人负责保供采购计划，全程监控资源到位情况，保证油品商品运输通畅、质优量足。各能源公司提前研判节假日期间油品需求量，优化配置全省油品资源，根据地理位置及市场需求特点划分保供级别，制定配送保障方案和分级保供清单，确保各品号油品高库存运行。全面落实落细“一站一策”营销方案，跟踪促销站点销量变化、需求变化、库存变化、天气变化以及人员变化，以时间节点为计算点，充分掌握市场形势，实现加油站油品不限供、不断档。各服务区调配力量、备足货品，加大与“一路四方”单位的联勤联动，以品质化、人性化的优质服务和放心舒心的运营环境夯实节日创收增效基础。同时主动应对节日消费升级浪潮，引入川酒、“熊猫公仔”等新品、调整客流动线、增设外场摊位、打造露营地消费场景等，最大力度多维度满足顾客消费需求。

“五心”相伴  提升服务品质

公司坚持“服务为本”理念，紧扣“情满旅途、畅享交通、蜀道集团与您同行”主题，持续深化员工服务标准化建设，全力做好“五心”服务，以放心的出行环境、良好的窗口形象、优质的服务质量为“双节”运营保障工作打下基础。公司所辖加油站为客户提供车辆加油、旅游路线指引、免费开水、路网信息咨询、急救药品、简易维修工具和日常生活物资采购等一站式服务。全面开展站内环境卫生清理和节日氛围营造，为进站客户营造舒适放心的消费环境。积极开展“满额优惠、满额赠送、电子券换购”等多种节日促销活动，为广大客户送上节日“福利”。公司所辖服务区公司在做好货品保障的同时，从节日布置、环境美化、整洁货架、卫生清扫等方面着手，全力为过往驾乘人员营造靓丽、整洁的出行环境。严格落实“开口营销”“四声服务”，增强员工服务意识，提升服务质量，提高现场突发事件处理能力，妥善化解顾客投诉，用优质服务助力提升公司运营品质。